الشحن وسياسة الاسترجاع
يرجى ملاحظة أن منتجاتنا تصنع حسب الطلب ولا يتم إنتاجها إلا عند طلبها. لذلك، جميع المنتجات فريدة وتُنتج فقط عند تلقي الطلب. لا يتم دعم إرجاع المنتجات أو الاستبدال في حالة وقوع خطأ من قبل العميل (مثل خطأ في طلب
الحجم) أو تغيير رأيه.
ومع ذلك، إذا تضرر المنتج أو حدث خطأ في التصنيع، فإننا نقدم استبدالًا مجانيًا أو استردادًا إذا اتصلت بنا في غضون 7 أيام من تسليم المنتج.
يرجى استخدام نموذجنا "تقديم مشكلة" للتواصل مع فريقنا وتقديم صورة واضحة تُظهر المشكلة. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
يرجى ملاحظة أنه إذا كانت تفاصيل الشحن المقدمة من قبل العميل غير صحيحة، أو إذا طلب العميل الحجم أو اللون الخاطئ، ف"أرتيلوزا" لن تكون مسؤولة عن أي مشاكل ناتجة عن ذلك. في هذه الحالات، لن نكون قادرين على تقديم استبدال أو استرداد. يُرجى التحقق جيدًا من جميع الطلبات قبل تقديمها لضمان صحة المعلومات. إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف، يُرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.